1. Alcance

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados por Ecos de Humo, EIRL a través de su sitio web, formularios, canales de contacto y procesos de venta asociados.

Esta política complementa los Términos y Condiciones y cualquier otra política específica publicada en el sitio.

2. Datos que pueden recopilarse

Ecos de Humo, EIRL podrá recopilar únicamente los datos que resulten razonablemente necesarios para operar el sitio y gestionar la relación con clientes y personas usuarias, incluyendo, según corresponda:

• nombre;
• correo electrónico;
• teléfono;
• dirección de despacho o retiro;
• antecedentes necesarios para boleta o factura;
• historial de pedidos, mensajes o incidencias;
• información técnica básica de navegación, seguridad o funcionamiento del sitio.

La entrega de ciertos datos será necesaria para cotizar, vender, coordinar entregas, emitir documentos tributarios, atender postventa o responder consultas.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• gestionar consultas, cotizaciones o solicitudes;
• procesar compras y pagos;
• coordinar despachos, retiros o entregas;
• emitir boletas, facturas u otra documentación asociada;
• atender cambios, incidencias, reclamos o postventa;
• resguardar la seguridad del sitio y prevenir usos indebidos o fraudes;
• cumplir obligaciones legales, tributarias, sanitarias o regulatorias;
• enviar comunicaciones comerciales o informativas cuando ello haya sido solicitado, autorizado o resulte legalmente procedente.

Ecos de Humo, EIRL no tratará los datos para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados, salvo habilitación legal o consentimiento del titular.

4. Comunicaciones comerciales

Ecos de Humo, EIRL podrá enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades o contenidos relacionados con sus productos cuando la persona usuaria lo haya solicitado, aceptado o ello resulte procedente conforme a la normativa aplicable.

La persona destinataria podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones a través de los canales habilitados para ello.

5. Datos sensibles y menores de edad

Ecos de Humo, EIRL no solicita deliberadamente datos sensibles ni información que no resulte necesaria para la operación normal del sitio y la venta de productos.

El sitio no está diseñado para recopilar de manera intencional datos personales de menores de edad sin intervención de su representante legal.

Si una persona considera que se han proporcionado datos improcedentes o de un menor sin autorización, podrá solicitar su revisión o eliminación por los canales de contacto habilitados.

6. Comunicación de datos a terceros

Ecos de Humo, EIRL podrá comunicar o poner datos personales a disposición de terceros únicamente cuando ello sea necesario para la operación del negocio, la ejecución de la compra o el cumplimiento de obligaciones legales.

Esto puede incluir, según corresponda:

• plataformas de e-commerce;
• pasarelas o procesadores de pago;
• servicios de mensajería, logística o despacho;
• proveedores de hosting, soporte o herramientas tecnológicas;
• servicios contables, tributarios o administrativos;
• autoridades u organismos competentes cuando exista obligación legal.

Ecos de Humo, EIRL no vende bases de datos personales como parte de su operación ordinaria.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo que resulte razonablemente necesario para cumplir las finalidades informadas, gestionar la relación comercial, atender contingencias, respaldar operaciones y dar cumplimiento a obligaciones legales o regulatorias.

Cuando corresponda, los datos podrán conservarse por plazos mayores si existe una obligación legal, tributaria, contractual o una necesidad legítima de resguardo documental.

8. Seguridad

Ecos de Humo, EIRL adoptará medidas razonables de resguardo administrativo, técnico y operativo acordes con el tamaño de su operación y con la naturaleza de los datos tratados.

Sin perjuicio de lo anterior, ninguna transmisión, almacenamiento o sistema tecnológico puede garantizar invulnerabilidad absoluta. Por ello, la persona usuaria también será responsable de utilizar canales seguros, resguardar sus credenciales y verificar que los datos que entrega sean correctos.

9. Derechos del titular

La persona titular de los datos podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable, incluyendo solicitar información sobre sus datos, requerir su corrección, eliminación o bloqueo cuando proceda, y pedir la exclusión de registros utilizados para comunicaciones comerciales, sujeto a las excepciones legales correspondientes.

Estas solicitudes podrán realizarse a través de los canales de contacto que Ecos de Humo, EIRL habilite para tales efectos.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares para fines de funcionamiento, seguridad, continuidad de sesión, preferencias básicas, medición técnica o mejora operativa.

Cuando se utilicen herramientas adicionales de analítica, personalización o seguimiento, su tratamiento se realizará conforme a la configuración disponible en el sitio, a las opciones del navegador o a los mecanismos de consentimiento que se implementen, cuando corresponda.

La persona usuaria puede revisar y modificar ciertas configuraciones desde su navegador, aunque ello podría afectar funcionalidades del sitio.

11. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces, integraciones o redirecciones a servicios de terceros. Ecos de Humo, EIRL no es responsable por las políticas, prácticas o contenidos de dichos terceros, sin perjuicio de las obligaciones legales que le correspondan por su propia actuación.

12. Cambios a esta política

Ecos de Humo, EIRL podrá modificar esta Política de Privacidad para ajustarla a cambios legales, operativos, técnicos o comerciales.

La versión vigente será la publicada en el sitio al momento de la interacción o compra correspondiente.